Uslovi korištenja

Pravila i uslovi korištenja

Ovim pravilnikom definišu se uslovi i pravila korištenja internet prodavnice Goldenrose.ba
Kupovinom u internet prodavnici Goldenrose.ba slažete se ispod navedenim pravilima i uslovima korištenja.

Postupak, te uslovi kupovine/prodaje robe putem Goldenrose.ba internet prodavnice definisani su kroz sljedeće parametre: narudžba, plaćanje, isporuka, povrat/reklamacija robe. Isporučioc naručene robe je Golden Rose. Putem internet prodavnice Goldenrose.ba omogućio je kupovinu cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u ponudi. Kupcem se smatra svako pravno ili fizičko lice koje elektronski naruči barem jedan ili više proizvoda, ukupne minimalne vrijednosti od 10KM, ispuni tražene podatke i pošalje narudžbu na Goldenrose.ba

Sve cijene izražene su u Bosanskohercegovačkoj nacionalnoj valuti, konvertibilna marka (KM), s PDV-om.

Proizvode je moguće naručiti klikom na tipku „Dodaj u korpu“. Svi proizvodi se spremaju u korpu koja se nalazi u desnom uglu. Proizvod ili proizvodi smatraju se naručenim kada kupac prođe kroz cijeli proces kupovine i potvrdi uslove korištenja. Korisnik se može, a i ne mora registrovati da bi izvršio kupovinu, odmah ili u toku naručivanja, kako bi pratio status svoje narudžbe na svom profilu. Kupovinu je moguće izvršiti kao gost kupac. Naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Naručeni proizvodi biće zapakovani tako da se ne mogu oštetiti prilikom transporta. Tokom preuzimanja robe kupac je dužan odmah pregledati istu i reklamirati radniku kurirske službe te odbiti preuzeti isporučenu robu ukoliko su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti naručene robe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti pouzećem kurirskoj službi ukupnu cijenu sa narudžbe.

Cijenjenim kupcima iz Bosne i Hercegovine omogućili smo isporuku robe na kućna vrata putem kurirske službe u roku od 24-48h.

Dostava na kućna vrata je potpuno besplatna za iznose preko 70KM. Za svaku kupovinu u iznosu ispod 70KM jednokratno obračunavamo troškove isporuke u iznosu od 7,00KM (sa uključenim PDV). Isporuka robe je u roku od 24-48h ukoliko je narudžba primljena u toku radnih dana. Sve narudžbe koje budu primljene petkom ili danima vikenda dostavljaju se u ponedeljak, odnosno u utorak.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena;
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu ili su eventualno nastala u transportu;
  • za sve ostale razloge povrata robe molimo Vas da nas direktno kontaktirate;

Goldenrose.ba će odobriti povrat robe nakon prijema opravdane reklamacije telefonski, mailom ili pismeno sa detaljnim instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, nadoknadit ćemo vam troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nismo više u mogućnosti isporučiti, ali i ponuditi odgovarajuću zamjensku robu. Ukoliko je došlo do greške prilikom isporuke robe i isporučena roba je pogrešna u odnosnu na robu koja je naručena, povrat robe će biti moguć isključivo ukoliko je roba orginalno zapakovana te orginalna ambalaža nije oštečena. U protivnom povrat robe nije moguć.